Повернення коштів

1. Загальне

NG coins і предмети магазину — цифровий контент, що доставляється на акаунт миттєво після оплати. Повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, зокрема з урахуванням особливостей цифрового контенту.

2. Коли повернення можливе

• Платіж списано, але NG coins чи товар не зараховано, і проблему не вдалося усунути.
• Подвійне або помилкове списання за одне замовлення.
• Товар суттєво не відповідає опису в магазині.

3. Коли повернення неможливе

• NG coins або товар уже зараховано й використано в грі (споживання цифрового контенту після початку його надання).
• Акаунт заблоковано за порушення Правил гри чи Умов використання.
• Зміни балансу або контенту гри, відкат даних через технічні роботи.
• Покупку здійснено помилково з неуважності гравця, коли товар уже доставлено.

4. Як подати запит

Напишіть у підтримку (Telegram) або на [email protected], вказавши логін акаунта, дату, суму та номер замовлення. Запит розглядається до 14 днів. Схвалені кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строки, що залежать від банку.